Ю. В. Пойта

журналіст інформаційного агентства “Вектор Ньюз”, член Української асоціації китаєзнавців

Інформаційні технології, стрімко увірвавшись в життя мільярдів людей, створили колосальні зміни як у нашій свідомості так і в методах донесення інформації до потенційного клієнта – цільової аудиторії тієї чи іншої компанії.

В Україні для просування бізнесу найбільш широко використовується “Facebook”, переваги якого для поширення інформації очевидні: простота реєстрації, можливість створення груп за інтересами, логічний та зрозумілий інтерфейс, зручні інструменти для поширення інформації до користувачів, велике розповсюдження в США та країнах Європи (за даними 2016 року “Facebook” займає перше місце у світі по кількості користувачів, щомісячна аудиторія сягнула 1,71 млрд). Розвиваючи українсько-китайські відносини та орієнтуючи бізнес на Піднебесну, необхідно створювати інформаційні майданчики для поширення інформації про продукт, послуги тієї або іншої компанії. Для цього, як правило, створюється сайт на якому розміщуються китайськомовні інформаційні матеріали. В результаті довготривалої роботи над сайтом, підготовки та перекладу матеріалів (перекладач обов’язково має бути етнічним китайцем), їх розміщення, зазвичай нічого кардинального не відбувається. І потенційний клієнт, перебуваючи в Китаї, нічого не знає про Ваш продукт, про послуги, які Ви надаєте, про Ваші переваги перед конкурентами. Іншими словами, сайт невидимий для китайської пошукової машини «Baidu», а значить його не бачить і цільова аудиторія.

Для “реанімації” сайту застосовуються різноманітні інструменти: доменна зона в Китаї, оптимізація структури сайту під китайську пошукову машину, SEO-оптимізація тощо. Одним із інструментів, до яких ми звикли, є інформаційні майданчики – соціальні мережі, яких у Китаї нараховується більше 20, та якими користується більше 648 млн. осіб (джерело – China Internet Network Information Center, дані на 2014 рік), більше половини населення. При цьому, слід обирати суто китайські сервіси, адже такі популярні на заході соціальні мережі, як “Facebook”, “Twitter”, “YouTube” заблоковані “Золотим щитом”, або “Великим Китайським Файрволом” (金盾工程, Jīndùn gōngchéng).

Водночас, для роботи з китайськими соціальними медіа слід знати їх особливості та відмінності від західних ресурсів. По-перше, в більшості соціальних мереж необхідна реєстрація за допомогою телефону з китайським оператором мобільного зв’язку. Частина з них (такі як Rén rén wǎng (人人网), Péngyǒu wǎng (朋友网)) орієнтована виключно на внутрішню аудиторію, у зв’язку з чим, при реєстрації необхідно ввести 18-ти значний номер внутрішнього паспорту (公民身份号码, Gōngmín shēnfèn hàomǎ), справжнє ім’я та прізвище, а також вказати дані щодо місця навчання. При цьому, система в режимі онлайн перевіряє правильність введених даних, не дозволяючи реєстрацію у випадку спроби зареєструвати вигадану особу.

Серед інструментів, які не вимагають прив’язки до номеру внутрішнього паспорту, можна виділити такий популярний сервіс як WeChat, форуми BaiduTieba та Tianya. Коротко зупинимося на даних варіантах.

WeChat (微信) (wēixìn), є китайським аналогом WhatsApp та Viber, призначений, в першу чергу, для обміну повідомленнями, тому має всі функції класичного “месседжера”, проте тут є інструменти, які дозволяють створити сторінку компанії – групу, в якій публікуються повідомлення, створюються тематичні блоки, ведеться безпосередній контакт з аудиторією. На сьогодні, місячна аудиторія активних користувачів ресурсу нараховує приблизно 355 млн., при цьому приблизно 100 млн. зареєстровані за межами Китаю. Серед українських органів, сторінку в цій соцмережі мають Український дім в Пекіні (乌克兰之家, Wūkèlán zhī jiā). Для збільшення кількості читачів, необхідно проводити рекламну кампанію щодо популяризації групи та додавати користувачів до неї. Наприклад, одна з найпопулярніших китайськомовних груп на території України в WeChat “Україна на долонях”
(指尖上的乌克兰, Zhǐ jiān shàng de wūkèlán) “ловить” своїх клієнтів одразу біля головних повітряних воріт України – аеропорту “Бориспіль”, розмістивши яскравий білборд біля дороги до Києва. Таким чином, турист з Піднебесної, приїхавши в Україну завдяки спрощеному візовому режиму, автоматично додає собі даний ресурс, маючи змогу слідкувати за головними подіями та знайомитися з актуальною інформацією нашої країни.

Форум “Baidu Tieba” (百度贴吧) – найбільша китайська комунікаційна платформа для обговорення різноманітних питань, частина пошукового оператора “Baidu” (百度). На форумі створена соціальна група 乌克兰吧 (Wūkèlán ba), на якій онлайн розміщуються повідомлення щодо актуальних подій в Україні. На сьогодні, кількість користувачів даної групи налічує більше 50 тисяч, та 1,7 млн. публікацій.

Цільовою аудиторією групи 乌克兰吧 є китайські студенти, які навчаються в Україні або українські “хуацяо”. Також, тут часто залишають свої запитання китайці, які планують навчатися, подорожувати або вести бізнес в Україні. Тематика повідомлень охоплює актуальні новини, оголошення щодо бізнесу, порядку оформлення візових документів, інформацію щодо навчання, туризму, відпочинку. Щоб публікувати пости користувачеві необхідно зареєструватися, вказавши китайський номер мобільного телефону, на який приходить SMS з кодом авторизації. Інструмент підтримує публікацію фото, відео. Недоліком цього сервісу є неможливість залишення в постах посилання на сайт (як це традиційно робиться в “Facebook” або “Вконтакте”). Внаслідок цього виникає складність щодо «перетягування» користувача на свій сайт. Альтернативним варіантом є залишення в коментарях номеру акаунту в WeChat, через який в подальшому зв’язуються з потенційним клієнтом.

Форум “Tianya” (天涯, “Край світу”) є одним з найбільш популярних інтернет-форумів в Китаї. Згідно з даними Вікіпедії, на його інформаційних майданчиках публікуються навіть політичні діячі та чиновники Китаю. За підсумками 2015 року форум зайняв 11-ту позицію в КНР й 60-ту позицію серед найбільш популярних ресурсів світу.

Для публікації повідомлень необхідно зареєструватися, вказавши при цьому номер телефону (можна вказувати номер українського мобільного оператора). На форумі організовані блоки за тематиками: міжнародний огляд, економіка, суспільство, подорожі, автомобілі тощо. Серед недоліків цього ресурсу можна відмітити часові обмеження щодо публікацій а також перевірку на наявність політично чутливих тем. Тому не потрібно вживати «небажані» слова або словосполучення, в іншому випадку повідомлення не буде опубліковано. Також сервіс не “любить” відпускати від себе користувача, тому не дозволяє залишати посилання на свій сайт. Вихід з цієї ситуації аналогічний попередньому – залишення контактних даних в коментарях або надсилання їх іншим користувачам в особистому повідомленні.

Що ми маємо?

Китайський інтернет – річ неосяжна. Тут циркулює понад півмільярда користувачів. На сьогоднішній день з усіх активних інтернет-користувачів Піднебесної, у 91% є акаунти в соціальних мережах. Особливістю роботи китайських соцмереж є прагнення якомога довше втримати користувача, у зв’язку з цим на їх платформах створені усі необхідні сервіси: новини, обмін повідомленнями, ігри, відео тощо. Безперервне дослідження правил та особливостей роботи соціальних медіа забезпечить ефективне їх використання для донесення до цільової аудиторії інформації про продукцію компанії.